Termos de Uso

Termos e Condições de Compra e Venda da Loja

Estes Termos e Condições regulam as compras realizadas em nossa loja online e estabelecem as obrigações entre nossa loja e o cliente.

  1. Confidencialidade

    • Nossa loja se compromete a proteger a confidencialidade dos dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e conta com o selo "Site Blindado" contra ações maliciosas.

  2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

    • O Cliente pode utilizar nosso SAC para esclarecer dúvidas, registrar solicitações ou resolver qualquer questão relacionada ao pedido. O SAC está disponível por telefone e formulário online.

  3. Política de Entrega

    • O prazo de entrega dos produtos é informado no momento da compra e é contabilizado em dias úteis. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, com a possibilidade de entregas excepcionais aos sábados, domingos e feriados.

    • Condições Específicas de Entrega:

      • III.I A responsabilidade pela conferência das dimensões do produto no local de entrega é do Cliente. Não realizamos desmontagem, montagem, transporte por escadas, janelas ou outras formas alternativas.
      • III.II Realizamos até três tentativas de entrega. Se o pedido retornar ao nosso Centro de Distribuição após tentativas sem sucesso, ele precisará ser reprogramado pelo Cliente.
      • III.III Alterações no endereço de entrega e forma de pagamento não são possíveis após a finalização do pedido.
      • III.IV O prazo de entrega considera fatores como estoque, região e emissão de nota fiscal. Atualizações sobre o status da entrega são enviadas por e-mail.
      • III.V O valor do frete é calculado com base na localização, peso e dimensões do produto.
      • III.VI Nossa loja não autoriza a transportadora a realizar serviços adicionais, como entrar no domicílio ou içar produtos.
      • III.VII A loja não se responsabiliza por retenções de mercadorias pela SEFAZ devido a pendências do Cliente.

  4. Direito de Arrependimento

    • O Cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para devolução, o item deve estar na embalagem original, acompanhado do DANFE, manual e todos os acessórios.

    • Procedimento de Devolução:

      • IV.I A solicitação de devolução deve ser feita pelo SAC ou pelo Painel de Controle. As despesas com a devolução serão cobertas por nossa loja.
      • IV.II Após a devolução, verificaremos as condições do produto e, se em conformidade, faremos a restituição do valor.
      • IV.III Para compras com cartão de crédito, o estorno será processado em uma única vez, na fatura seguinte ou posterior, conforme o procedimento da administradora do cartão.
      • IV.IV Para pagamentos via boleto bancário ou débito em conta, a restituição será feita por depósito bancário em até 10 dias úteis na conta corrente do(a) comprador(a), desde que em nome do titular.