Política de Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS

Nossa empresa utiliza tecnologia de ponta para garantir a qualidade e satisfação dos clientes, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Art. 49 do CDC: O cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias após o recebimento de produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Desistência: A desistência é válida apenas para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, dentro de 7 dias a partir do recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso inadequado ou danos físicos, e com embalagem original intacta.

Disponibilidade para Troca: A troca depende do estoque. Caso o produto não esteja disponível, o cliente poderá:

  • Escolher outro produto, pagando ou recebendo a diferença de valor;
  • Receber um crédito na loja para futuras compras.

Processo: A desistência deve ser comunicada pelo e-mail de contato. Após o recebimento do produto devolvido, se este atender às normas de devolução, prosseguiremos com o reembolso.

REEMBOLSO

Forma de Pagamento:

  • Cartão de Crédito: O estorno será processado conforme a política da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário: O valor será reembolsado por depósito bancário em até 15 dias úteis. Taxa de R$ 5,00 poderá ser cobrada por TED.

POLÍTICA DE DEFEITOS

Se o produto apresentar defeito:

  • Até 7 dias do recebimento: Informe pelo e-mail de contato com o assunto “Produto com defeito de fábrica”.
  • Após 7 dias: Entre em contato com o atendimento ao cliente para orientações.

É necessário enviar uma foto do produto defeituoso para análise. Produtos danificados por uso inadequado não serão aceitos.

VALE-TROCA

Ao solicitar a troca, o cliente pode optar por um Vale-Troca, válido por 1 ano e vinculado ao CPF do comprador.

  • Diferença de Valores: Se o valor do vale for menor que o valor do novo produto, a diferença pode ser paga via cartão ou boleto.
  • Sem Reembolso: Não realizamos reembolso de valores após o prazo de 7 dias do recebimento.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Comunicação: Devoluções sem comunicação prévia não serão aceitas.
  • Recusa de Entrega: Caso deseje desistir após emissão da nota fiscal, recuse o produto na entrega para reembolso total.

Para mais informações, entre em contato pelo nosso SAC.